Como podemos ajudar?

Produtos digitais ficam em 'Minha conta > Pedidos' assim que o pagamento é confirmado. Abra o pedido para ver o código e as instruções de entrega.

O Pix costuma confirmar em instantes. Se você já pagou e o status continua pendente, aguarde alguns minutos e atualize a página. Se não mudar, toque em 'Falar com atendente' que verificamos na hora.

Entre em 'Minha conta > Pedidos'. Cada pedido tem um chat próprio com o atendente responsável.

A entrega é rápida: na maioria dos produtos ela é automática e acontece logo após a confirmação do pagamento, direto na sua conta do jogo ou no seu pedido. Alguns produtos têm entrega manual feita pela nossa equipe você acompanha tudo em 'Meus Pedidos' e recebe uma notificação quando concluir.

O código do seu gift card é enviado no chat do próprio pedido assim que o pagamento é confirmado. Abra o pedido em 'Meus Pedidos' e toque em 'Abrir chat do pedido'.

Aceitamos Pix (aprovação mais rápida), cartão de crédito, cripto (Binance Pay) e boleto. Os métodos disponíveis podem variar por produto as opções aparecem no checkout.

Sim, no cartão de crédito. O número de parcelas e as condições aparecem na tela de pagamento de acordo com o valor da compra.

O código Pix vale por 1 hora. Se vencer sem pagamento, o pedido é cancelado automaticamente e as COIN usadas como desconto voltam para a sua carteira. Para comprar, é só fazer um novo pedido assim o valor e a disponibilidade do produto ficam sempre atualizados.

Sim, emitimos nota fiscal (NFS-e) das compras. É só solicitar pelo chat que enviamos a sua.

Você mesmo edita nome, telefone, CPF e os demais dados em 'Conta > Perfil', sem precisar de atendente.

Em 'Conta > Segurança > Trocar e-mail'. Por segurança pedimos sua senha e enviamos um link de confirmação para o novo endereço.

Na tela de login clique em 'Esqueci minha senha' e vamos te enviar um link de redefinição por e-mail. Se você entra com Discord ou Google e quer criar uma senha, faça isso em 'Conta > Segurança'.

Em 'Conta > Segurança > Verificação em duas etapas': escaneie o QR code no seu app autenticador, confirme o código e guarde os códigos de backup em um lugar seguro.

Em 'Conta > Vincular contas'. Se você já comprava pelo nosso bot do Discord, a vinculação migra seus pedidos e transfere suas COIN automaticamente.

Sim. Operamos com nota fiscal, garantia em todos os produtos e suporte humano dentro do próprio site.

Sim, todos os produtos possuem garantia. O prazo varia conforme o tipo de produto e aparece na página dele.

Você paga antecipado para garantir o produto pelo preço atual. Quando o estoque chegar, a entrega é feita automaticamente na área 'Meus Pedidos'.

Alguns jogos têm versões por região ou por tipo de recarga (UID ou login e senha). Use o seletor na página do jogo e escolha a versão que corresponde à sua conta na dúvida, chame a gente antes de comprar.

Todos os produtos têm garantia. O prazo varia por tipo de produto e aparece na página dele. Se algo deu errado, fale com a gente que resolvemos.

Cada solicitação é avaliada pelo nosso time. Reembolsos aprovados são feitos em COIN na sua carteira ou pelo método de pagamento original. Toque em 'Falar com atendente' para abrir a sua solicitação.

Em compras elegíveis você ganha Sombra Coins de volta o valor aparece na página do produto e cai na sua carteira assim que o pagamento é confirmado.

No checkout você escolhe usar o saldo como desconto. Se um pedido pendente for cancelado, as COIN usadas voltam para a carteira.

Seu saldo de Sombra Coins fica em 'Minha conta > Carteira'.